Elibest.ru

Техническая поддержка / Как привлечь клиентов в такси

Как привлечь клиентов в такси

Как привлечь клиентов в такси

Как привлечь клиентов в такси

Как привлечь клиентов в такси 1

Практически каждый хоть раз в своей жизни вызывал такси. Однако, если вы работаете в такси, хочется, чтобы человек вас вызвал, во-первых, не единожды, а во-вторых, раз за разом выбирая именно вас.

Поэтому стоит рассказать о наиболее важных способах привлечения клиентов в такси. Эти способы помогут компаниям такси увеличить количество клиентов и сделать их постоянными.

Но для этого придется попотеть, ведь нужно учесть ни один, и ни два момента – факторов, повышающих или понижающих успех вашего бизнеса множество.

Как привлечь клиентов в такси

  • Сначала необходимо обеспечить бесперебойную связь между диспетчерской службой и водителями. После продумываем варианты, которые упростят процедуру заказа для клиентов. Начать можно с подбора телефонного номера: чем легче его запомнить, тем больше вероятность, что обратятся именно к вам.
  • Не лишним будет создать сайт, в котором также можно будет оставить заявку. Сайт должен быть ярким и притягивающим, а информация на нем – только самая необходимая. Важные моменты (как сделать заказ, скидки, способ оплаты) желательно описать кратко, но так, чтобы полностью осветить все нюансы.

Нужны клиенты для такси?

Теперь переходим к качеству услуг. Здесь важно все, начиная от диспетчерской службы и водителей, заканчивая количеством машин в парке, их техническим состоянием и уровнем комфорта. Если все на высшем уровне, то первый пункт поможет привлечь больше клиентов, а второй удержать их. Рассмотрим цепочку по удержанию клиентов по отдельному звену.

Диспетчерская служба

1. Лицом каждого диспетчера является голос, поэтому он должен быть приятным, располагающим и вызывающим доверие.

2. Каждый диспетчер должен быть вежлив с клиентами, вне зависимости от того, как с ним разговаривает последний. Соответственно, он должен быть морально устойчив. Поэтому перед принятием человека на работу, нужно провести с ним инструктаж.

3. Диспетчер должен быстро отвечать на вопросы клиента, а значит, на зубок знать все расценки и спектр оказываемых услуг, даже количество автомобилей на линии, их модель, кто водитель и т.д.

4. Скорость реакции и мышления у него также должна быть на высоте. Он всегда должен находить выход из сложной ситуации, например:

  • клиент решил сделать заказ, а свободной машины на это время нет – диспетчер должен ее найти или уговорить клиента на другое время, но без ущерба для репутации компании такси;
  • какая-то машина сломалась и не может заехать за человеком в указанный срок – диспетчер должен оперативно найти замену.

Автомобильный парк

Здесь трудно угадать с количеством автомобилей – но это надо сделать. У вас должно быть столько транспортных средств, чтобы вы могли обслужить наибольший круг людей.

Кроме того, все машины должны быть всегда на ходу, а без качественного технического обслуживания вы этого не добьетесь. Поэтому позаботьтесь о наличии ремонтного оборудования и инструментов, а также о найме квалифицированных мастеров.

Водители

Водители, как и диспетчеры, должны быть вежливы в любых ситуациях. Кроме этого, они должны быть опрятными, потому что напрямую контактируют с клиентом. Если диспетчер – это ваш голос, то водитель – ваше лицо.

Желательно, чтобы он был непьющим и хорошо знаком с городом, чтобы быстро найти объездной путь, когда основная дорога ремонтируется или на ней образовалась пробка.

Ну и последнее качество, которое должно быть присуще вашим водителям – это способность устранить мелкую неисправность в дороге.

Услуги

Кроме основной услуги – развозка людей в необходимые им места – предложите им ряд дополнительных, которые не имеют конкуренты. Если не знаете, что придумать, то, как минимум, делайте постоянным клиентам скидки, проводите различные акции и т.д.

Варианты дополнительных услуг

  • Курьерская доставка
  • Доставка еды с ресторана до клиента
  • Такси для загородных поездок на несколько дней.

Стоит добавить, что все рекомендации, указанные выше, требует серьезных денежных вложений. Но если вы все сделаете правильно, то они скоро себя оправдают и начнут приносить немалую прибыль.

Распространение рекламы в инстаграмме кто
Таргетинг инстаграм как настроить
Слова магниты для привлечения клиентов для
Реклама в инстаграм фриланс
Привлечение удачи клиенту