Elibest.ru

Управление репутацией / Как привлечь клиентов в косметологии

Как найти клиентов косметологу? Интервью с частным мастером Людмилой Пивень

Как частному мастеру найти своих первых клиентов и раскрутиться? Этот вопрос волнует как начинающих мастеров, так и опытных специалистов, которые решили перестать работать в салоне и начать свою практику. Своим опытом в решении этой проблемы делится наш постоянный читатель, мастер-косметолог Людмила Пивень.

Сразу после окончания медицинского университета пошла работать в клинику своего отца. Поначалу мне это казалось верным решением – гибкий график работы, хорошая заработная плата, отсутствие материальной ответственности.

Но потом я, как бы это банально не звучало, задумалась о будущем. Неужто так всю жизнь и просижу на шее родителей?

Такие перспективы мне совсем не понравились, и я решила стать самостоятельным косметологом. Мне всегда нравилось делать из людей конфеток, да и образование позволяло открыть собственный косметологический салон. Ах, если бы я знала, сколько трудностей меня ожидает впереди…

Барьер 1. Где найти подходящее здание?

Сразу решила арендовать небольшую комнатку в многоэтажном доме. Раньше там находился магазин средств по уходу за одеждой и помещением. Если подумать, косметология и бытовая химия – сферы смежные, возможно, мне будет легче наработать клиентскую базу.

Как привлечь клиентов в косметологии 1

Барьер 2. Нужно зарегистрировать себя как ИП?

Оказывается, незарегистрированной деятельностью в нашей стране заниматься нельзя. Чтобы запустить собственный бизнес, нужно оформить кучу документов и заплатить кругленькую сумму. Рассказывать об этом я не стану, потому что, во-первых, это неинтересно, а во-вторых, эту работу вместо меня сделал отец.

Барьер 3. Где купить нужное оборудование?

Для начала я составила список необходимой аппаратуры:

  • косметологический комбайн;
  • ультразвуковая ванна;
  • аппарат для стерилизации;
  • кресло мастера;
  • тележка;
  • лампа-лупа.

Безусловно, в будущем я планировала делать не только чистку лица, но и биоревитализацию, и мезотерапию, и ваксинг, и много чего другого. Но сначала нужно определиться с магазином, где будешь покупать оборудование, а потом уже расширять процедуры начинающего косметолога.

Зачастую в Украине продают путем спекуляции, и найти официального импортера не так и легко. Но все же я порыскала в Интернете и выбрала компанию Бьюти Сервис. На все товары они предоставляют сертификаты соответствия качества и гарантийные талоны, а также делают неплохие скидки.

Барьер 4. Как найти клиентов начинающему косметологу?

Естественно, мне думалось, что стоит лишь перерезать алую ленточку перед дверью салона, и новые клиенты прямо саранчой полетят ко мне – попробуй успей всех обслужить! Но не тут-то было. Как оказалось, у начинающего косметолога пациентов очень мало. Сколько методов я испробовала, пока сумела наработать клиентскую базу!

Метод 1. "Сарафанное" радио

Знаю, что многие находят работу через знакомых, поэтому рассказала о своем кабинете всем друзьям. Я сразу предложила сделать чистку лица бесплатно первым пятерым клиентам ради рекламы услуг. В итоге я нашла желающих, которым почистила лицо и сделала маску по типу кожи.

Результат: я была очень рада, когда трое из пятерых "клиентов" сразу после первого визита записались на следующий. Увы, двое из них позже отменили запись, а по рекомендации от этих людей больше никто так и не пришел. Возможно, бесплатный труд в нашем менталитете просто не ценится.

Метод 2. Форумы города

Как найти клиентов в эпоху интернета? Конечно же, на городском форуме. Нужно просто активно общаться и ненавязчиво предлагать свои услуги. Желающие пройти омолаживающие процедуры найдутся всегда, если, конечно, вас не забанят, как это было со мной на одном из таких форумов еще когда я не занималась косметологией как частный мастер.

У нас большой город, и есть несколько разных форумов, аудитория которых почти не пересекается. Для начала я выбрала тот, где была специализированная тема по косметологии и где я уже была давно зарегистрирована. Обновила свой аккаунт – добавила фото в форме, указала в подписи, чем я занимаюсь. Начала активно отвечать на вопросы потенциальных клиентов, чтобы заработать себе репутацию. Минус в том, что много вопросов пишут в личку и, отвечая на них, ты не можешь продемонстрировать свою компетентность всем посетителям.

Плюс форумов: оттуда приходят подготовленные клиенты, которые знают, чего хотят. Минус – чтобы заработать себе репутацию, нужны постоянная активность, время и терпение. Первый клиент с форума записался ко мне примерно через полтора месяца после того, как я обновила профиль.

Совет: не предлагайте свои услуги слишком активно, иначе это воспримется как спам – на некоторых форумах за это банят.

Метод 3. Регистрация на сайтах объявлений

Сначала я испытала olx.ua. Там слишком много людей, и шанс того, что именно ваше объявление будет замечено, близок к нулевому. Но привлечь клиентов с помощью этого ресурса вполне возможно платного поднятия рекламы вверх списка, стоимость которого для нашего города – всего 49 грн. Правда, додумалась я до этого не сразу, поэтому долгое время считала ресурс бесполезным.

Потом дело дошло до сервиса мастеров barb.ua, где можно зарегистрироваться и добавить свои услуги бесплатно.

Результат: мой первый клиент! Ура. Да-да, именно после регистрации на этом сайте мне позвонила девушка и записалась на массаж лица. Большинство людей с этого сайта записываются через сообщения в Viber или звонок по телефону, но есть и такие, которые пользуются формой записи на самом сайте.

Совет: чтобы регистрация на barb.ua давала свои плоды, полностью заполните анкету, укажите правдивые цены и вставьте как можно больше фотографий – тогда ваша анкета автоматически будет выводиться в ТОПе и новые клиенты будут приходить регулярно.

Метод 4. Красивая реклама в общественных местах

Прицепите рекламное объявление на заднее окно своей машины, подкидайте брошюрки в многоэтажные дома, повесьте огромный плакат возле универмага или рынка.

Результат: примерно 2-3 клиента в месяц. Подобным образом рекламируют свои услуги многие, и люди уже перестали обращать внимание на валяющиеся под ногами листовки и красочные афиши у входа в подъезд.

Совет: чтобы понимать, что клиент нашел вас по такому объявлению, используйте отдельный номер телефона, который "не светится" в интернете.

Метод 5. Печать визиток

Каждая уважающая себя компания должна иметь визитки. Почему вы хуже? Кстати, можно предложить другому начинающему бизнесмену напечатать двойные визитки – получается эффективная и красивая реклама.

Результат: медленный наплыв клиентов. Не разбрасывайтесь визитками, как и листовками. Давайте их заинтересованным лицам.

Как привлечь клиентов в косметологии 2

Метод 6. Создание собственного сайта

Рекламировать свои услуги можно и с помощью собственного сайта или лэндинг-пейдж. Вот и я тоже заказала самый простой лэндинг у компании LPG-generator. Я выбрала шаблонный, но достаточно эффектный вариант, разработка заняла меньше месяца. Увы, я так и не поняла, как работать с этим каналом. Поначалу я пробовала вести блог, но темы для статей исчерпались очень быстро. Спустя некоторое время, сайт отключили за неуплату.

Совет: если вы начинающий косметолог, не спешите с собственным сайтом. Для первых шагов такой метод слишком заумный. Если же вы все-таки решились на это, нужно подробно расписывать процедуры и обязательно иллюстрировать их. Полезные статьи юзеры обязательно найдут на просторах Интернета, но без знания правил SEO-продвижения этот процесс может быть довольно длительным.

Метод 7. Продвижение в социальных сетях

Если у косметолога мало клиентов, ему следует искать их в местах скопления людей. А где у нас больше всего людей? Нет, не в парке и не на площади, а в соцсетях. VKontakte и Instagram – лучшие варианты для раскрутки своего дела.

Результат: честно говоря, это не самый быстрый способ привлечь клиентов. Даже подписчики набираются медленно, что уж говорить о пациентах. Слишком большая конкуренция…

Выход: наполняйте свой аккаунт качественным контентом, пишите искренне и, самое главное, лайкайте и комментируйте подобные посты других мастеров. Чем чаще вы будете светиться, тем выше вероятность того, что вас заметят потенциальные клиенты.

Реклама для магазина одежды для всей семьи
Коммерческое для привлечения клиентов для
Как активный поиск и привлечение клиентов для
Как привлечь клиентов в салон косметологии
Надписи для привлечения клиентов это