Elibest.ru

Управление репутацией / Как в новый салон красоты привлечь клиентов

Привлечение клиентов в салон красоты: 19 методов и способов

Из этой статьи вы узнаете:

  • Как подготовиться к привлечению клиентов в салон красоты
  • Какие использовать методы привлечения клиентов в салон красоты
  • Какие способы привлечения клиентов в салон красоты действуют наверняка
  • Какие есть необычные идеи привлечения новых клиентов в салон красоты
  • Какие ошибки нельзя допускать при привлечении клиентов в салон красоты

Главное условие развития и становления успешного бизнеса — это наличие большого числа клиентов. Салоны красоты, которые недавно открылись, стремятся привлечь как можно больше посетителей. Поскольку в нашей стране ежегодно число таких организаций возрастает, то и конкурентная борьба между ними становится жестче. Отказываться от открытия своего бизнеса из-за этого не стоит. Однако вам придется серьезно подойти к вопросу привлечения клиентов в салон красоты.

Что нужно сделать перед привлечением клиентов в салон красоты

Прежде чем приступать к запуску рекламной кампании, важно провести маркетинговый анализ, чтобы четко осознавать, кто ваш клиент. Поэтому первый шаг — определитесь с целевой аудиторией салона красоты. Это могут быть:

  • состоятельные бизнесвумен;
  • женщины разных социальных слоев, любой возрастной категории;
  • мужской салон красоты.

В зависимости от целевой аудитории можно определить престижность салона, способы его рекламирования. Вы должны понять, на что делать упор в бизнесе, отрегулировать цену за продвижение услуг салона красоты.

Только когда вы четко будете представлять себе вашего клиента, начинайте производство рекламных материалов. Флаеры, билборды, рекламные видеоролики должны быть ориентированы строго на покупателя.

Так, когда ваша целевая аудитория — домохозяйки, то рекламное обращение должно быть адресовано простым девушкам: они желают быть красивыми и ухоженными. Каналы распространения рекламы для таких клиентов: магазины, торгово-развлекательные центры, лифты многоэтажных домов и тому подобное.

В случае, когда ваши клиентки — это успешные бизнесвумен, светские львицы, то рекламная кампания будет в корне отличаться от описанной выше.

Основные методы привлечения клиентов в салон красоты

Как в новый салон красоты привлечь клиентов 1

Установить доверительные отношения с клиентом в салонном бизнесе — главная задача руководителя. Важно, чтобы хорошая репутация была как у мастеров, так и у самого заведения. Когда салон красоты только открывается, цель руководителя — рассказать вашим потенциальным клиентам о том, что ваша компания вообще существует, сделать так, чтобы посетители убедились в вашем профессионализме.

Рекомендуем

Информирование потенциальных клиентов и привлечение внимания

Но и в том случае, когда ваша компания уже давно существует на рынке, некоторые потенциальные посетители наверняка не слышали о ней, особенно если она расположена вдали от мест с большой проходимостью. Проинформировать будущих посетителей о существовании вашего салона красоты можно при помощи классических методов привлечения клиентов:

  1. Яркая вывеска и интересный дизайн фасада. Каждый прохожий, увидевший вашу вывеску, должен понимать, что это — салон красоты. Поэтому наружная реклама должна выглядеть эстетично и указывать на деятельность вашей компании. К примеру, такие наименования как "У Елены" или "Экстра", вызовут у прохожих ассоциативный ряд, никак не связанный с вашей деятельностью. Поэтому, когда будете открывать салон красоты, подбирайте соответствующее название. Когда ваша компания существует на рынке уже длительное время, можно разместить рядом с вывеской слоган. Например, "Ваш островок красоты и стиля "У Елены". Привлечь клиентов в салон красоты можно, используя символы: ножницы и расческа. Лучше не применять декоративные вензеля в названии, — так зрительное восприятие вывески будет хуже. А ведь наша цель — сделать ее максимально читабельной. Вход в салон красоты оформите красиво и аккуратно, так, чтобы посетителям было удобно заходить. В темное время суток необходимо, чтобы вывеска светилась, несмотря даже на то, что заведение закрыто.
  2. Указатели на домах и тротуарах. В местах с наибольшей проходимостью на расстоянии 500 метров от вашей компании стоит разместить указатели, информирующие прохожих о том, что ваш салон функционирует, а также как до него добраться. Выполните их необычно и стильно, чтобы они украшали улицу.
  3. Реклама в наиболее посещаемых местах. Изучите карту района, где расположен ваш салон. В радиусе 1 км от него определите точки максимального скопления людей. Это могут быть крупные продуктовые магазины, бизнес-центры, парки, скверы, конечные остановки автобусов и прочее. В этих местах необходимо разместить лайтбоксы, баннеры. Или же нанять промоутеров и провести лифлетинг.
  4. Сувенирная продукция для государственных общественных учреждений. Достаточно эффективен следующий ход: изготавливаем настольные сувениры (например, настольный календарь с важной информацией о вашем салоне и рекламой), которые вместе со скидочными листовками дарим различным учреждениям: больницам, школам, детским садам, администрации коммунальных служб, органам местной власти и так далее.
  5. Взаимная реклама вместе с другими предпринимателями вашего района. Проводите совместные рекламные кампании с косметическими магазинами, фирмами по продаже женской одежды, фитнес-клубами, свадебными салонами: рекомендуйте друг друга постоянным клиентам. Во время поиска деловых партнеров обратите внимание на то, чтобы у вас с ними была одна и та же целевая аудитория.

Качество и ассортимент услуг

Как в новый салон красоты привлечь клиентов 2

Даже если ваша рекламная кампания будет идеально продуманной, а бюджет ее огромен, это не принесет желаемого результата, если продаваемые услуги низкокачественные, а клиенты не чувствуют себя комфортно в вашем заведении. Поэтому, если салон проработал уже пару месяцев, но поток клиентов всё еще недостаточен, значит, либо у вас работает неквалифицированный персонал, либо низкий уровень сервиса.

Как в новый салон красоты привлечь клиентов 3

Прежде чем начать привлечение клиентов в салон красоты, удостоверьтесь, что реализуемые услуги — удовлетворяют потребностям современной женщины. К примеру, в настоящее время нет деления парикмахеров на мужских и женских мастеров. Специалист должен быть многопрофильным, при этом периодически проходить курсы повышения квалификации, участвовать в тренингах, профессиональных конкурсах.

Рекомендуемые статьи по данной теме:

Открывая свой салон красоты, важно не просто предоставлять услуги парикмахера, визажиста, мастера ногтевого сервиса, но также и выполнять лечебные процедуры. Предлагая уход за телом, волосами, руками, лицом, вы будете давать потребителю больше, чем ваши прямые конкуренты.

Что касается непосредственно помещения, в котором размещен салон, то клиентов могут отпугнуть следующие факторы:

  • грязь в помещении, поломанные кондиционеры;
  • мастера работают на старом оборудовании;
  • кресла размещены у открытых окон, через которые клиентов могут видеть прохожие. Каждый человек хочет находиться в полном уединении во время проведения косметических манипуляций;
  • сотрудники салона красоты не вызывают доверия, едят на рабочем месте. Лучше всего, когда в холле будет создана специальная чайная зона, где посетитель и мастер смогут насладиться чашечкой ароматного кофе во время ожидания, например, при покраске волос.

Соблюдение санитарных норм — главная ваша задача, если вы стремитесь привлечь поток клиентов на маникюр. Чтобы посетители не только приходили к вам постоянно, но и посоветовали ваш салон своим подругам, стоит предоставлять высококачественные услуги в комфортной обстановке. Пусть это будет своего рода визитной карточкой вашего салона красоты.

Привлечение клиентов с помощью Интернета

Мастера, принимающие клиентов на дому, являются настоящей проблемой для салонов красоты, поскольку они забирают себе часть потребителей. Однако и с этой ситуацией можно справиться при помощи грамотного привлечения клиентов в салон красоты через Интернет. Просто внедряйте и используйте приведенные ниже методы.

  1. Собственный представительский сайт. На нем должна содержаться информация о предоставляемых услугах, квалификации мастеров, применяемых новейших методиках, примерной цене работ. Человеку будет легче записаться, если он ориентируется в вашем прайсе. Стоит заметить, что в бьюти-индустрии высокая цена услуг может сыграть вам на руку: это привлечет обеспеченных клиентов. Сделайте так, чтобы человек мог записаться на процедуры онлайн. Дело в том, что около 30 % ваших клиентов не любят звонить и договариваться о визите офлайн. Добавьте на сайт карту со схемой, на которой будет подробно описано, как к вам добраться.
  2. Социальные сети. Создайте страницу салона красоты в соцсетях: "Вконтакте", Facebook, Google+, "Одноклассники", Twitter и не забудьте про Instagram. Недостаточно просто организовать странички, важно добавлять в них актуальную информацию, которая в состоянии заинтересовать целевую аудиторию. Например, можно делать посты про новейшие методики, применяемые у вас в салоне, размещать график работы мастеров, информировать подписчиков о проводимых акциях, скидках, общественной деятельности компании. Также не забывайте размещать фотографии посетителей до и после процедур.
  3. Посадочные страницы. Лендинг пейдж необходима при проведении акций, сборе информации о клиентах. На такой странице посетителю предлагается записаться на бесплатную первую процедуру, пройти курс необычного массажа и тому подобное.
  4. Скрытая реклама. Закажите рекламную статью, которую напишет и разместит в социальных группах известный в вашем городе блогер.

Для привлечения клиентов в салон красоты сделайте отметку на картах Google, "Яндекс", Wikimapia. Так вы упростите поиск вашей компании для клиентов, которые используют таргетированные приложения.

Формирование и поддержка постоянной клиентской базы

Как в новый салон красоты привлечь клиентов 4

Чтобы обеспечить эффективное функционирование салона, важно сформировать базу постоянных клиентов. Учитывая жесточайшую конкуренцию, существующую в данной сфере, будет недостаточно только качественного сервиса. Вам придется не просто всегда быть в тренде, владеть новинками салонных услуг, но и напоминать потребителям о своем существовании.

Чтобы обеспечить эффективную рекламу для привлечения клиентов в салон красоты, вам придется: во-первых, стимулировать случайного посетителя дать вам свои контакты; во-вторых, сделать так, чтобы он вернулся к вам снова. Собирать контактные данные можно при помощи различных приемов.

  1. Оформление дисконтной карты. Ваша клиентка ждет мастера или проходит процедуру? Попросите ее заполнить маленькую анкету — за это она получит постоянную скидку на услуги салона красоты. В случае если посетитель не хочет это делать, предоставьте ему временную скидочную карту. А затем попросите зарегистрироваться на сайте (когда клиенту будет удобно), чтобы получить постоянную карту с накопительной системой скидок.
  2. Лотерея с розыгрышем бесплатного курса процедур. Обычно при таких условиях каждый клиент соглашается оставить свои контактные данные.

Когда посетитель находит вас с помощью сети Internet, его контактные данные у вас уже имеются. Вам просто нужно напомнить клиенту о себе через определенный временной промежуток. Сделайте это с помощью:

  • СМС-напоминания о том, что пришло время для повторной процедуры. К примеру, клиентка сделала окрашивание волос у вас в салоне. Спустя месяц можно напомнить ей, что уже пора подкрасить отросшие корни;
  • сообщения на email о новых видах процедур, проводимых акциях;
  • личного звонка с индивидуальным предложением.

Занимаясь привлечением клиентов в салон красоты, помните, что один постоянный посетитель приносит больше прибыли в месяц, чем десять разовых. Когда у вас есть постоянные клиенты, начинает работать сарафанное радио: они советуют ваш салон своим подругам и знакомым, родственникам.

Большие потери может понести салон красоты, когда мастер увольняется и уводит с собой большую часть клиентской базы. Для исключения такой возможности мотивируйте мастеров работать на вас, сделайте так, чтобы с клиентами контактировал непосредственно администратор салона красоты.

Ответственный администратор — поистине лицо компании. Этот человек будет решать спорные ситуации, следить за работой мастеров: соблюдают ли они санитарные нормы, вежливо ли общаются с клиентами. И именно администратор должен не допускать переманивания посетителей мастерами, когда услуги предоставляются частным образом на дому.

Контактные данные клиентов необходимо хранить в электронной базе. К этой информации должен иметь доступ только администратор и владелец салона красоты. Понятно, что мастер может попросить номер телефона лично у клиента. Однако, даже когда клиент уходит, у вас будет возможность вернуть его: просто предложите более выгодные условия в СМС-рассылке.

О том, как наработать клиентскую базу, рассказывает предприниматель и блогер Евгения Гиро

Рекомендуем

6 способов привлечения клиентов в салон красоты

Способ 1. Сервис записи в режиме онлайн

Как в новый салон красоты привлечь клиентов 5

Вы в поиске современных методов привлечения клиентов в салон красоты? Установите на сайте кнопку или виджет, используя которые человек сможет записаться онлайн, — это позволит вам продвигать свои услуги с наибольшей эффективностью.

Благодаря такому сервису человек может записаться на процедуру в любой момент, даже ночью. В противном случае салон красоты потеряет 30 % потенциальных клиентов.

Кроме того, такая кнопка онлайн-записи позволит сделать процедуру бронирования времени визита простой и понятной как для администратора, так и для посетителя. Ультрасовременный способ онлайн-записи GBooking обладает множеством плюсов в сравнении с традиционными сервисами, а именно:

  • возможность записаться онлайн 24 часа в сутки 7 дней в неделю;
  • администратор сразу же получает уведомление о записи;
  • простой и интуитивный процесс записи не только для администратора, но и для клиента;
  • информация для посетителей структурирована;
  • кнопку записи можно разместить на сайтах компаний-партнеров.

Как в новый салон красоты привлечь клиентов 6

Способ 2. Расширение спектра услуг

Что еще можно сделать для привлечения клиентов в салон красоты? Методы, которые хорошо зарекомендовали себя, могут быть как качественными, так и количественными. К примеру, максимальное расширение линейки реализуемых услуг поможет вам заинтересовать постоянных клиентов. Как следствие, у вас появятся и новые посетители благодаря сарафанному радио.

Несмотря даже на существующую конкуренцию в сфере салонного бизнеса, вы должны создавать новые услуги, о появлении которых впервые именно в вашем заведении необходимо информировать клиентов. Например, обжиг волос огнем — процедура, которую не так часто встретишь, однако на нее существует большой спрос.

О том, как привлечь и удержать клиентов в салоне красоты, рассказывает предприниматель Арсен Декусар

Способ 3. Реклама в СМИ

Реклама для привлечения клиентов в салон красоты подразделяется на следующие виды:

  • Телевизионный ролик нацелен сразу на большое число возможных посетителей. Главные плюсы данного вида рекламы: двойное воздействие — визуальный ряд и звуковая дорожка; большой охват аудитории, личностный характер коммуникации; эффективность влияния телевизионного ролика сравнима с личными продажами по телефону.
  • Газеты и журналы используются широко, однако такая реклама будет бюджетной по сравнению с ТВ-роликом. Визуально объявление в газете выглядит не так привлекательно, сложно выделиться на общем фоне одинаковой информации.
  • Радио- реклама идеально подойдет компаниям, у которых уже есть большая база постоянных клиентов. Главные плюсы: эффективность, можно контактировать с конкретной целевой аудиторией, экономия средств при создании рекламного радио-ролика, легкость внесения изменений.

Способ 4. Рекламные сувениры

Как в новый салон красоты привлечь клиентов 7

Ваша цель — показать престижность салона и внимание к посетителям? Тогда используйте рекламные сувениры, ваши клиенты 100 % останутся довольны. Сувениры подразделяются на:

  • фирменные сувениры: брелок, значок, авторучка и тому подобное;
  • серийные сувениры: печатные брендированные календари;
  • подарочные сувениры: матрешки, изделия из дерева, панно, чеканка по металлу и тому подобное.

Способ 5. Реклама в кинотеатре

Еще один метод привлечения клиентов в салон красоты. Основные плюсы размещения рекламы в кинотеатре:

  • на этот вид информации не накладываются ограничения, действующие для ТВ-рекламы;
  • можно выбрать любой ролик;
  • повышенное качество и запоминаемость.Способ 6. Реклама в лифте

Также эффективный способ привлечения клиентов в салон красоты — разместить рекламу в лифте. Популярность этого вида объявлений объясняется следующим:

  • не прерывает кинофильм, как реклама в кинотеатре;
  • не звучит как надоедливый слоган по радио;
  • не раздражает, как флеш-баннер в Интернете.

Рекламное объявление в лифте потенциальный клиент сам захочет изучить, потому что его заинтересуют услуги вашего салона красоты.

Топ-5 статей, которые будут полезны каждому руководителю:

Как правильно проводить рекламные акции для салонов красоты для привлечения клиентов

Как вы думаете, почему в некоторых случаях акционные и скидочные предложения не приносят ожидаемого эффекта? Дело в том, что не всегда такие мероприятия своевременны и востребованны, при этом получить привилегии практически нереально. Приведем пример актуальной акции летом для привлечения клиентов в салон красоты: в подарок к стандартной стрижке — нанесение увлажняющей маски на волосы.

Как в новый салон красоты привлечь клиентов 8

Большинство бьюти-цетров делают своим клиентам скидки ко дню рождения: такая акция действительна в течение нескольких дней после праздника. Однако подобная скидка заинтересует совсем небольшое число посетителей, потому что женщины в основном готовятся к знаменательной дате заранее. И напротив, после дня рождения, когда весь бюджет потрачен на торжество, такие клиенты не торопятся посетить ваш салон.

Решение — проводить подобные акции до праздника (в крайнем случае — до и после дня рождения). Так вы обеспечите не только привлечение клиентов в салон красоты, но также и замотивируете посетителей во время торжества прорекламировать ваш салон своим знакомым.

Не рекомендуется просто так дарить скидки или проводить процедуры бесплатно. Условия участия в акции могут быть различными.

  1. Акция "Приведи подругу" — пусть ваша клиентка придет на процедуры вместе со своей подругой. Тогда они обе получат скидку.
  2. Скидка за фото — клиент получает скидку, если предоставит вам фотографии до и после процедур. Затем их можно разместить в социальных сетях, а также добавить в портфолио салона.
  3. Приобретение комплекса услуг — увеличивайте средний чек, стимулируя клиентов приобретать новые услуги: покупка второй услуги — со скидкой. К примеру, ваша клиентка ходит в салон на стрижку, при этом маникюр делает в другом месте. Можно предоставить ей скидку на услуги нейл-мастера в момент, когда она будет записываться на стрижку. Покажите клиенту, что в вашем салоне красоты можно получить весь спектр услуг, которые необходимы.

Как в новый салон красоты привлечь клиентов 9

Акции предлагайте исключительно на процедуры, пользующиеся спросом, например стрижка, маникюр, окрашивание волос, наращивание ресниц. Не лучшая идея — предоставлять скидку на татуаж, лазерную эпиляцию, поскольку такие клиенты с радостью воспользуются выгодным предложением, но повторную процедуру потребуется проводить нескоро — поэтому эти люди вряд ли придут к вам еще раз в ближайшее время.

Реклама для привлечения клиентов в салон красоты должна быть ориентированной на потребителей. Предположим, что у вас заведение премиум-класса, где продаются достаточно дорогостоящие услуги. В таком случае не стоит слишком сильно снижать цену на процедуры: тогда в ваш салон придут посетители, не являющиеся вашей целевой аудиторией. Они просто не смогут стать вашими постоянными клиентами. Все это приведет только к тому, что ваши специалисты будут перегружены какое-то время большим потоком посетителей.

Рекомендуем

8 необычных идей для салона красоты для привлечения клиентов

  1. Счастливые часы. Реализуя такую акцию, анонсируйте предстоящее событие в пабликах соцсетей в вашем городе. Если пользователь сделает репост, он гарантированно получает подарок. Так, при покупке одной услуги вашего салона, клиент может воспользоваться 50 % скидкой на вторую (альтернативный вариант — услуга предоставляется бесплатно).

Что касается анонсируемой акции в соцсетях, замотивируйте клиента возможностью получить классический маникюр бесплатно, если он сделает стрижку в вашем заведении. Так вы не просто обеспечите привлечение клиентов в салон красоты, но и добьетесь вирусного эффекта — пользователи будут репостить ваши записи, чтобы получить скидку или подарок.

  • Отзывы счастливых клиентов. Фотографируйте посетителей вашего салона после стрижки, с новой укладкой, маникюром. Пусть довольный клиент напишет отзыв, затем его можно разместить вместе с фото — на сайте или в соцсетях. Ваши будущие клиенты обратят внимание на положительные отзывы как доказательство того, что у вас можно получить высококачественные услуги. Так вы добьетесь создания доверительных отношений между салоном и потенциальными клиентами.
  • Фотографии клиентов на событии. К примеру, клиент сделал у вас праздничный маникюр или свадебную укладку. Договоритесь с посетителем, чтобы он выслал вам фото с мероприятия, как доказательство того, что клиент остался доволен предоставленной салоном услугой.

    Как в новый салон красоты привлечь клиентов 10

  • Попросите посетителей сканировать QR-купон в вашем салоне, используя специальное мобильное приложение. Так клиент сможет приобрести две процедуры по цене одной. Но какой плюс для салона? Он автоматически попадет в смартфоны клиентов! Теперь вы сможете коммуницировать с ними, своевременно информируя о проводимых акциях. А это означает только одно: клиент придет в ваш салон снова.
  • Дисконтная карта в мобильном приложении. Современный потребитель больше не хочет постоянно носить с собой множество скидочных карт. Это может сыграть вам на руку. Просто предоставьте клиенту что-то новое — программу лояльности. Являясь ее участником, посетитель придет к вам еще раз, и еще раз, чтобы получить определенную услугу.

    Нередко в салонном бизнесе происходит следующее неприятное явление: мастер увольняется и забирает с собой всех своих клиентов. Именно этого можно не допустить, если использовать программу лояльности. Не важно, забрал мастер клиента или нет. В любом случае у салона есть возможность связаться с человеком через телефон. Общаясь даже с ушедшим посетителем, предлагая ему новые услуги, вполне реально привлечь клиента в салон красоты снова.

  • Скидка именинникам. Старая как мир акция остается по-прежнему эффективной. В течение 5 дней со дня именин клиент сможет получить все салонные услуги с хорошей скидкой.
  • Старайтесь проводить семинары для представительниц прекрасного пола по нейл-арту или на тему "Уход за кожей лица зимой". Предоставляя полезную информацию для посетителя, обучая его ухаживать за собой, вы обеспечиваете привлечение клиентов в салон красоты, а также повышаете свои продажи косметики.
  • Календари с полезными советами для женщин. Еще один проверенный метод привлечения клиентов в салон красоты. Подарите различным организациям (где большинство сотрудников — женщины) календари, которые потенциальный посетитель захочет оставить у себя. Задействуйте детские сады, школы, больницы, поликлиники, стоматологические кабинеты и тому подобное.

    Как сделать, чтобы ваши календари надолго задержались у клиента? Разместите на них фото знаменитостей, а также важные рекомендации по уходу за собой. Это могут быть советы от звезд о том, как увлажнять кожу в летний период, и так далее.

    Рекомендуем

    Как привлечь сотни новых клиентов в салон красоты за один день


    Уверены в том, что ваши специалисты — настоящие мастера своего дела, а салон красоты занимает лидирующие позиции в вашем районе? В таком случае у вас появятся 500 новых посетителей за один день, при затратах 2 000—3 000 рублей на привлечение клиентов.


    Заинтригованы? Просто следуйте инструкции, размещенной далее в нашей статье. Вы удивитесь, как легко у вас всё получится! Данная задумка по приобретению 500 новых клиентов за один вечер может показаться неординарной, но принесет вам много прибыли. Просто наслаждайтесь процессом и стремитесь получить максимальную выгоду от каждого посетителя.

    Важно! До начала реализации рекламы для привлечения клиентов в салон красоты удостоверьтесь, что мастера и администраторы справятся с таким большим потоком клиентов.

    Вот что вам понадобится для осуществления акции:

    • всего один день, в течение которого вы сможете закрыть салон красоты;
    • мегафон (микрофон) — его можно взять на прокат в специализированной фирме;
    • брендированные майки с логотипом вашего салона и контактными данными. Всего таких маек должно быть в два раза больше, чем работников салона;
    • брендированные визитки салона красоты;
    • маленькие брендированные формы для голосования, на них должно быть место, куда человек сможет написать свои контактные данные — имя, адрес, электронную почту, телефон;
    • ящик для голосования, в который участники акции будут опускать заполненные анкеты;
    • модели для каждого мастера, в качестве которых можно пригласить подруг, родственников.

    Шаг 1. С утра в течение 2,5 часов мастера будут работать с моделями. Стилисты пусть создают креативные стрижки, проводят окрашивание волос. Помните, что укладки должны быть подходящими и для ваших потенциальных клиентов. У вас есть визажисты, мастера ногтевого сервиса, косметологи? Они тоже должны быть задействованы в акции. Проведите конкурс между сотрудниками за звание "Лучший мастер" — это будет действенной рекламой для привлечения клиентов в салон красоты. Помните, что каждый специалист должен работать с полной отдачей, поскольку результат его труда будут оценивать потенциальные клиенты.

    Шаг 2. Итак, модели готовы. Теперь все, и мастера и девушки, должны надеть майки с логотипом салона. На спину моделей прикрепляем лист формата А4, на котором указываем имя мастера, работающего с ними. Важно, чтобы у каждого сотрудника был брендированный беджик с именем. Всё готово? Тогда приступаем к самому интересному моменту.

    Шаг 3. Выходим из салона и движемся к точке с самым большим скоплением людей в вашем районе. Например, к крупному торговому центру или в место с огромной проходимостью. Не обязательно заходить на территорию ТЦ, просто расположитесь рядом с ним. Неважно, что это будет за место, главное, чтобы вас увидело как можно больше прохожих. Итак, вы добрались до цели, приступаем к организации команды.

    Шаг 4. Расположите моделей так, чтобы прохожим было хорошо их видно. Попросите мастеров подкорректировать работу, если это необходимо. Берем в руки мегафон, при этом сотрудники могут общаться с потенциальными клиентами напрямую. Ваша цель — привлечь прохожих проголосовать за стилистов, работа которых им больше всего понравится. Участник мероприятия выбирает модель, затем вы просите ее повернуться спиной, чтобы все могли увидеть имя мастера, который с ней работал. После этого даете человеку анкету для голосования и ручку, он заполняет ее: вписывает имя мастера и свои контактные данные. Теперь анкету можно опустить в коробку для голосования. Те люди, кто проголосуют, смогут участвовать в розыгрыше купона "Бесплатный день в салоне красоты".


    Шаг 5. При помощи мегафона информируйте прохожих о том, что у них есть шанс выиграть купон на право бесплатно провести день в салоне красоты, стоимость которого обычно составляет 200 долларов. От них требуется просто заполнить анкету и проголосовать, что даст им право поучаствовать в розыгрыше. Пока вы исполняете роль ведущего, мастера должны разговаривать с прохожими, отвечать на их вопросы о том, какой приз получает выигравший, — пусть сотрудники подробно опишут, как пройдет бесплатный день в салоне красоты. По завершении конкурса победившему мастеру вручается приз. Важно, чтобы каждый участник голосования получил визитку с именем специалиста салона красоты, которому человек отдал предпочтение. Предупредите мастеров и моделей, что если им захочется перекусить (или покурить), то они могут сделать это на определенном расстоянии от места проведения акции, предварительно накинув сверху пиджак, чтобы не было видно брендированную майку. Возьмите с собой зонтики на тот случай, если погода испортится.

    Шаг 6. Что даст вам один такой день проведения акции? Как минимум 500 контактов потенциальных клиентов. Вы можете связаться с ними по email, чтобы сообщить о том, какой мастер стал победителем конкурса, а также подарить купон на 150 рублей в знак благодарности за участие в мероприятии. Важно! Будьте готовы к тому, что в течение трех недель к вам придет множество новых посетителей, а среди работников будет человек с титулом "Лучший мастер салона красоты".

    Рекомендуем

    Привлечение клиентов в салон красоты через собственный сайт

    При помощи сайта можно не просто получать контактные данные потенциальных клиентов. Использовать его нужно, прежде всего, для перевода возможных посетителей в постоянных. Для этого используйте полученную информацию (email, телефонный номер) максимально эффективно.

    Как сделать конверсию сайта выше? То есть как сделать посетителей сайта реальными клиентами? Добиться этого можно при помощи бонусов: скидка 40 % на стрижку по вторникам, при окрашивании — маникюр в подарок и так далее. Задача — вызвать положительные эмоции у пользователя вашего сайта, только тогда можно действительно добиться увеличения продаж.

    Чтобы обеспечить привлечение клиентов в салон красоты, сайт должен давать посетителям информацию по следующим пунктам:

    • перечень предоставляемых услуг;
    • стоимость работ;
    • квалификация мастеров;
    • способы записи на процедуры;
    • точный адрес салона и как до вас добраться.

    Критично важно, насколько грамотно данная информация преподносится пользователю. Создавая контент сайта, придерживайтесь основных правил.

    Чтобы добиться повышения узнаваемости бренда, необходимо расположить логотип в верхней части странички.

    На видном месте разместите информацию о том, как можно связаться с администратором салона. Лучше, если это будет телефон, а также вызов обратной связи — слева от логотипа (соблюдая принципы движения глаз).

    Расскажите о проводимых акциях: сделайте на сайте промо-зону, на которой будете размещать информацию об акционных предложениях, важных мероприятиях, назовите этот раздел "Специальное предложение", к примеру.

    В том случае, когда вы не готовы регулярно размещать новости на сайте, лучше вообще не делать этого. Прошлогодняя датировка отпугнет потенциального клиента.

    В случае, когда салон реализует множество современных услуг с незнакомыми названиями для клиента, не рекомендуется размещать длинный перечень на главной странице. Лучше всего разбить его на несколько направлений, в которых клиент сможет легко ориентироваться.

    Помните про прайс. Клиент не должен звонить вам, чтобы уточнить такие вопросы, — он просто не захочет с вами сотрудничать. Создайте каталог предоставляемых услуг с их описанием, стоимостью работ, длительностью процедуры. Так вы автоматически не станете привлекать клиентов, которые не могут позволить себе посещение вашего салона, а значит, облегчите и без того тяжелый труд своего администратора.

    Предоставьте посетителю данные о компетенции ваших мастеров. С этой целью на сайте должна быть персональная страничка специалистов, где будет размещено их портфолио, имеющиеся сертификаты. Коммуницируя с клиентами на таком уровне, вы сделаете их более лояльными к вашему салону.

    Итак, посетитель сайта понял, что ваши мастера — высококвалифицированные специалисты, теперь ему необходимо как можно быстрее забронировать время на процедуры. Для этого и существует онлайн-форма записи, через которую можно выбрать день недели, час, указать свои контактные данные и оставить комментарий.

    Задействуйте соцсети — пусть ваш сайт будет интегрирован с ними. Старайтесь проводить как можно больше акций, выставляйте работы мастеров, общайтесь с пользователями. Пусть в вашем салоне будет не только как можно больше счастливых клиентов, но и вспышек селфи.

    Мало просто сделать сайт, необходимо постоянно уделять время его продвижению. В противном случае он будет занимать далеко не лидирующие позиции в поисковике. А это значит, что на веб-ресурс никто не будет заходить, и получается, что затраты на его создание были впустую. Как продвигать сайт салона красоты, читайте далее.

    • Продвижение в поисковиках с использованием ключевых слов. С этой целью понадобится размещать на сайте контент (статьи), содержащий в себе наиболее частые запросы поисковиков. К примеру, "наращивание ногтей в Екатеринбурге", "современные укладки в Москве, "свадебная прическа в Ростове" и тому подобное. От частоты использования ключевой фразы зависит посещаемость сайта салона красоты.
    • Публикация данных о проводимых акциях на сайтах партнеров. Сюда входит как размещение баннеров, так и обмен клиентами. Вашими партнерами могут стать массажные салоны, косметологические клиники, то есть все фирмы, с которыми у вас общая целевая аудитория. Выбирая компанию-партнера, учитывайте посещаемость сайта. Проанализируйте, сколько уникальных посетителей появляется ежедневно. Поработайте с женским форумом в вашем городе. Ведите обсуждение, размещайте полезные статьи, в них ненавязчиво рекомендуйте косметические средства по уходу за кожей, а также всевозможные процедуры, которые есть у вас в салоне красоты, не забывайте также продвигать и ваш сайт.
    • Зарегистрируйтесь на сайтах-каталогах. Они подразделяются по районам, с их помощью можно обеспечить рекламу для привлечения клиентов в салон красоты.
    • Договариваясь с партнерами, оплачивая услуги, составляйте соглашение о размещении на оговоренный временной промежуток (а не количество кликов). Партнеру вы можете предложить постоянную скидку на услуги парикмахера. Действуя таким образом, вы избежите ненужных затрат, но при этом получите поток новых клиентов. Также укажите срок тестирования площадки своего партнера.

    Рекомендуем

    5 главных ошибок в привлечении клиентов в салон красоты

    1. Хотите отпугнуть всех ваших клиентов? Тогда будьте слишком навязчивы: понятно, что когда к вам пришла бизнес-леди на стрижку, ненавязчиво предложите ей сделать маникюр. Но не стоит поздравлять с днем рождения ее кошку, отправлять ежедневно по 10 писем на email с предложением прийти на массаж огромными улитками. Такое преследование, как в голливудских фильмах ужасов, заставит уйти от вас даже постоянного клиента.
    2. Избегать своих клиентов в нерабочей обстановке. Успех вашему салону точно не гарантирован, если вы убегаете от клиентов, встретив их случайно на улице или в магазине. Конечно, необходимо соблюдать субординацию: тактично поздоровайтесь и дружелюбно улыбнитесь, вот и всё, что от вас требуется, когда вы встречаете клиента в неформальной обстановке.
    3. Можно прибегать к каким угодно способам привлечения клиентов в салон красоты, но они не сработают, если у вас — бардак и антисанитария. Согласитесь, салон получит "шикарную" репутацию, когда мастер, не соблюдая простые санитарные нормы, занесет инфекцию, просто выбривая клиенту машинкой затылок.
    4. Пытаться угодить абсолютно всем клиентам салона красоты, затрачивая на это всё свое время, деньги и нервы. Конечно, можно закрыть заведение на 30 минут позже положенного, если вам нужно завершить обслуживание клиента. Однако когда вы работаете без отдыха, из-за загруженного графика перестали видеться с родными, то может быть хватит брать клиентов на выходные дни, предлагая им при этом скидку 50 %? Такой подход никто не оценит и не выдаст вам награду за повышенную работоспособность в ущерб своим интересам.
    5. Пренебречь на профессиональное развитие. Считаете, что всевозможные тренинги — пустая трата времени? Всё еще делаете классический маникюр кроваво-красного цвета? Вы, вообще, в курсе, что ваши конкуренты овладели техникой росписи, лепки и освоили другой нейл-арт? Не нужно идти к гадалке, чтобы понять: в ближайшее время все ваши клиенты с радостью побегут к непосредственным конкурентам, которые предложат им ультрасовременные новинки.
    Рекомендуем

    10 отличных фильмов и книг о том, как привлечь клиентов в салон красоты

    Предлагаем вам 5 лучших произведений о том, как сделать рекламу для привлечения клиентов в салон красоты. Читайте, чтобы быть всегда на шаг впереди конкурентов:

    1. "Как завоевать клиента" Р. Нейл.
    2. "Нет отбоя от клиентов" М. Порт.
    3. "20 лучших способов привлечения клиентов" О. Карнаух.
    4. "Как привлечь клиентов в салон красоты. Практическое руководство" С. Петрова.
    5. "Клиенты на халяву. 110 способов их бесплатного привлечения" А. Парабеллум, Е. Колотилов

    Вам не по душе обучающая литература и видео? Обратите внимание на шедевры мирового кинематографа, в которых содержится секретная информация о том, как привлечь клиентов в салон красоты, улучшить маркетинг и повысить продажи:

  • Размещение рекламы в пабликах вконтакте
    Как сделать хорошую рекламу в инстаграм для
    Интернет реклама это определение
    Привлечение бизнес клиентов
    Тренинг косметологов по привлечению клиентов за